对话自动化协作的责任分配机制：从机器人接待走向可追责协作

qasimbpgi920808 - 50 minutes ago News Discuss

企业引入对话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长处理查询、规则交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。若平台只追求自动解决率，就会阻止参与者接触? https://wwtalk.im/