Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang web trực https://imchmtikhchhng180027.blogzag.com/85890752/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng